Terugbetalingsbeleid
Bij Dean’s Pet Food staan we voor kwaliteit en tevreden klanten. Ben je toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen zorgen – we helpen je graag verder!
Voor losse bestellingen
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
-
De producten zijn ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking.
-
Omwille van hygiëne en voedselveiligheid kunnen geopende of gebruikte voedingsproducten helaas niet retour worden genomen.
Voor flexibele abonnementen
-
Je kunt jouw abonnement op elk moment opzeggen.
-
Let op: producten die al zijn verzonden voor de abonnementsmaand kunnen niet meer worden geretourneerd.
Hoe retourneer je iets?
-
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@deanspetfood.com met:
-
Je bestelnummer
-
Een korte reden van retour
-
-
Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
-
Na ontvangst en controle van de retourzending, storten wij binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Retourkosten
-
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
-
Heeft Dean’s Pet Food een fout gemaakt in je bestelling? Dan nemen wij de retourkosten uiteraard voor onze rekening.
Heb je vragen of twijfel je of jouw product geretourneerd mag worden? Neem gerust contact met ons op – we staan voor je klaar!